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* Commerce
* Vente
* Secrétariat
* Comptabilité

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• EMPLOIS VISES

Le titulaire du diplôme est employé dans tout type d'unité commerciale :
- sédentaire ou non,
- alimentaire ou non,
- spécialisé ou généraliste,
- en libre-service ou en vente traditionnelle.
Il pourra donc être vendeur conseil, assistant de rayon, adjoint de petites unités commerciales.

• ENSEIGNEMENT SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE

PÔLE ANIMER

• Organiser l’offre « produits » : Mettre en place des facteurs d’ambiance, installer la signalétique, maintenir l’attractivité de tout ou partie de l’espace de vente, mettre en place les actions de marchandisage de séduction, favoriser les achats d’impulsion, proposer des améliorations et/ou des modifications.

• Participer aux opérations de promotion : Préparer une action promotionnelle, informer la clientèle, assurer la mise en œuvre d’une action promotionnelle, évaluer la qualité d’une action promotionnelle.

• Participer aux actions d’animation : Assurer la mise en œuvre d’une animation, réaliser une animation, évaluer la qualité d’une animation.

PÔLE GERER

• Approvisionner et réassortir : Participer à l’approvisionnement, réaliser le réassortiment, préparer la commande, réceptionner les produits, effectuer les opérations de contrôle.

• Gérer les produits dans l’espace de vente : Implanter les produits, garantir l’état marchand des produits, participer à la gestion des produits, gérer les stocks, participer à l’inventaire.

• Participer à la gestion de l’unité commerciale : Mesurer les performances commerciales d’une promotion, d’une animation, d’une tête de gondole, mesurer l’attractivité d’une unité commerciale, comparer les objectifs aux réalisations.

• Participer à la gestion et à la prévention des risques : Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité liées au personnel, aux clients, aux produits, aux équipements et aux locaux.

PÔLE VENDRE

• Préparer la vente : Exploiter l’offre commerciale, exploiter tout ou partie d’un argumentaire, qualifier la clientèle.

• Réaliser la vente de produits : Effectuer la découverte du client, présenter le produit, argumenter et conseiller, conclure la vente, conclure l’entretien de vente, traiter les réclamations en face à face, s’auto-évaluer en situation de communication.

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle : Participer aux actions permanentes de développement de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle, participer à la mesure de la fidélisation de la satisfaction de la clientèle.

PÔLE ECONOMIE ET DROIT

L’entreprise et le tissu économique. L’activité commerciale de l’entreprise. La gestion des ressources humaines. L’activité productive de l’entreprise. L’organisation et le management de l’entreprise. La croissance de l’entreprise. L’environnement de l’entreprise. L’entreprise et l’organisation judiciaire. L’entreprise et le contrat de vente. La responsabilité de l’entreprise. Le contrat de travail. La durée du travail et la rémunération. Le statut juridique de l’entreprise. Le crédit et les garanties accordées aux créanciers. La représentation et l’action collective des salariés.

PÔLE MATHEMATIQUES

Les équations et les inéquations. Les études de fonction. Les intérêts. L’actualisation. L’amortissement des emprunts. Les suites arithmétiques et géométriques. Les fonctions logarithmes et exponentielles. Les statistiques à une et deux variables. Les indices et les séries chronologiques.

• ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

·Français,
·Langue vivante,
·Histoire - Géographie,
·Éducation artistique - Arts appliqués.

• STAGES (Uniquement pour les formations initiales)

Immersion en milieu professionnel d’une durée totale de 18 semaines, dont 8 en première et 10 en terminale.

• REGLEMENT D’EXAMEN

• APRÈS VOTRE BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL, VOUS POUVEZ :

* Intégrer la vie professionnelle au sein d’entreprises commerciales fournissant des produits ou des services.

* Poursuivre vos études supérieures en préparant, en deux années, un B.T.S.

Programme téléchargeable et imprimable

• EMPLOIS VISES

L'activité du titulaire du diplôme consiste à :
- prospecter la clientèle potentielle,
- négocier des ventes de biens ou de services,
- participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle.
Il s'agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant en particulier le statut de VRP ou d'agent commercial.
Son activité s'exerce dans des entreprises :
- commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes...),
- de services (vente de prestations telles que l'entretien, la location, la communication
publiciatire, l'assurance, l'immobilier...),
- de production (fabrication et commercialisation de biens de consommation courante, de
petits équipements, de fournitures industrielles,...).
Ces entreprises s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers qu'à des utilisateurs professionnels ou à des revendeurs.

• ENSEIGNEMENT SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE

PROSPECTION ET SUIVI DE CLIENTELE

Le processus de vente de l’entreprise. Les prospects. Les techniques de prospection. Les supports d’une prospection. La stratégie de prospection. Les supports du suivi des opérations commerciales. La gestion du temps et des frais professionnels. La gestion des fichiers commerciaux informatisés. La rentabilité du vendeur. L’approche financière d’une offre commerciale.


COMMUNICATION - NEGOCIATION

Le bilan comportemental, le projet personnel et professionnel du vendeur. La gestion du temps et du stress. Les enjeux psychosociaux de la communication. Les composantes de la communication. La communication orale, écrite et visuelle. Les techniques de découverte et de négociation. L’offre commerciale et financière. La vente en face à face. La vente par téléphone.


TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION APPLIQUEES A LA VENTE

La recherche d’informations sur Internet et son exploitation. La gestion de l’information au travers de l’Intranet et des réseaux locaux. L’élaboration et la production de synthèses écrites informatisées. L’élaboration et la production de documents commerciaux multimédias.


MERCATIQUE

Les composantes du marché. La démarche d’adaptation. Les études documentaires. Les études de marché. La clientèle. Les produits : biens et services. Le prix. La distribution. La communication commerciale. L’adaptation de l’offre de l’entreprise. La mercatique de fidélisation. La fonction commerciale de l’entreprise. L’équipe commerciale.


ÉCONOMIE ET DROIT

L’entreprise et le tissu économique. L’activité commerciale de l’entreprise. La gestion des ressources humaines. L’activité productive de l’entreprise. L’organisation et le management de l’entreprise. La croissance de l’entreprise. L’environnement de l’entreprise. L’entreprise et l’organisation judiciaire. L’entreprise et le contrat de vente. La responsabilité de l’entreprise. Le contrat de travail. La durée du travail et la rémunération. Le statut juridique de l’entreprise. Le crédit et les garanties accordées aux créanciers. La représentation et l’action collective des salariés.


MATHEMATIQUES

Les équations et les inéquations. Les études de fonction. Les intérêts. L’actualisation. L’amortissement des emprunts. Les suites arithmétiques et géométriques. Les fonctions logarithmes et exponentielles. Les statistiques à une et deux variables. Les indices et les séries chronologiques.

• ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

·Français,
·Langue vivante,
·Histoire - Géographie,
·Éducation artistique - Arts appliqués.

• STAGES (Uniquement pour les formations initiales)

Immersion en milieu professionnel d’une durée totale de 18 semaines, soit 8 en première et 10 en terminale.

• REGLEMENT D’EXAMEN

• APRÈS VOTRE BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL, VOUS POUVEZ :

* Intégrer la vie professionnelle au sein des forces de vente des entreprises industrielles et commerciales de gros et de détail.

* Poursuivre vos études supérieures en préparant, en deux années, un B.T.S.

Programme téléchargeable et imprimable

• EMPLOIS VISES

Le titulaire du diplôme exerce des fonctions :
- d'accueil des personnes, gestion des appels téléphoniques,
- de prise de notes, de création de documents : lettres, rapports, tableaux, graphiques...
- de gestion des dossiers liés aux différentes fonctions de l'entreprise,
- de l'organisation et la planification des activités du service,
- d'opérations comptables courantes.

• ENSEIGNEMENT SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE

PÔLE COMMUNICATION

La situation de communication. Les éléments de la communication. Les langages. Les freins à la communication. L’accueil et les relations avec les interlocuteurs internes et externes. L’adaptation à l’environnement professionnel, au travail en groupe. La participation à la valorisation de l’image de l’entreprise. La préparation de messages professionnels. Les différents types de messages. La qualité du langage professionnel. La prise de notes. L’utilisation des ressources logicielles. Les outils de communication. La recherche d’emploi.

PÔLE ORGANISATION

Le cadre de travail et ses évolutions. Les structures : fonctions et services. Les méthodes d’analyse et de contrôle de l’activité du service. La notion d’information. L’organisation des informations. La gestion de dossiers. La gestion documentaire. La gestion des matériels et des ressources logicielles.

PÔLE GESTION DES DOSSIERS FONCTIONNELS

L’analyse des achats et des ventes. Les documents commerciaux. Les règlements. Les méthodes de valorisation des stocks. L’utilisation des ressources logicielles. Les opérations de recrutement. La formation du personnel. Le suivi administratif du personnel. La protection du personnel (hygiène et sécurité). Les travaux relatifs à la paie, au départ du salarié, à la représentation du personnel.

PÔLE COMPTABILITE

Les principes comptables et la normalisation. Les rôles de la comptabilité. Les obligations des entreprises relatives à la tenue des comptabilités. Les pièces justificatives. La pratique comptable. Les logiciels de comptabilité. Les produits, les créances, les charges et les dettes d’exploitation. Les immobilisations et amortissements. Les opérations de trésorerie. La TVA. La paie.

PÔLE ÉCONOMIQUE ET JURIDIQUE

L’entreprise et le tissu économique. L’activité commerciale de l’entreprise. L’activité productive de l’entreprise. La gestion des ressources humaines. L’organisation et le management de l’entreprise. La croissance de l’entreprise. L’environnement de l’entreprise. L’entreprise et l’organisation judiciaire. L’entreprise et le contrat de vente. La responsabilité de l’entreprise. Le contrat de travail. Le statut juridique de l’entreprise. Le crédit et les garanties accordées aux créanciers. Les dispositions législatives, réglementaires ou conventionnelles en matière de durée du travail, de rémunération et de formation. La représentation et l’action collective des salariés.

PÔLE MATHEMATIQUES

Les équations et inéquations. Les études de fonction. Les intérêts. L’actualisation. L’amortissement des emprunts. Les suites arithmétiques et géométriques. Les fonctions logarithmes et exponentielles. Les statistiques à une et deux variables. Les indices et séries chronologiques.

• ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

·Français,
·Langue vivante,
·Histoire - Géographie,
·Éducation artistique - Arts appliqués.

• STAGES (Uniquement pour les formations initiales)

Immersion en milieu professionnel d’une durée totale de 16 semaines réparties entre les deux années de formation.

• REGLEMENT D’EXAMEN

• APRÈS VOTRE BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL, VOUS POUVEZ :

* Intégrer la vie professionnelle, dans une P.M.E.

* Poursuivre vos études supérieures en préparant, en deux années, un B.T.S.

Programme téléchargeable et imprimable

• EMPLOIS VISES

Le titulaire du diplôme :
- assure la collecte, opère le contrôle et la mise en forme des données comptables,
- effectue la tenue de comptabilité,
- établit la paie et les déclarations sociales et fiscales courantes,
- produits les documents de synthèse périodiques,
- contribue à l'administration des moyens informatiques,
- participe aux analyses permettant la prise de décision.
Il exerce son activité :
- dans les cabinets d'expertise comptable, centres ou associations de gestion,
- dans les entreprises industrielles, commerciales ou de service,
- dans les établissements publics, les associations.

• ENSEIGNEMENT SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE

PÔLE COMPTABILITE ET GESTION DES ACTIVITES

Gestion du poste informatique et exploitation des ressources logicielles. Facturation, comptabilisation et gestion des relations avec les clients. Comptabilisation et gestion des relations avec les fournisseurs. Gestion des opérations liées à la trésorerie. Traitement des opérations en relation avec le personnel, les services et les organismes sociaux. Traitement des opérations en relation avec l’administration fiscale. Participation aux travaux de fin d’exercice. Participation à la détermination des coûts et à la gestion prévisionnelle.


PÔLE COMMUNICATION

Rechercher et communiquer l’information. Rédiger, produire et transmettre des messages écrits à caractère courant. Communiquer oralement. S’intégrer dans une équipe.


PÔLE ORGANISATION

L’organisation des activités, structure de l’entreprise, fonctions, services, liaisons. L’organisation des dossiers. La gestion documentaire. La mise en œuvre, suivi et contrôle du budget. La gestion du temps.


PÔLE ÉCONOMIQUE ET JURIDIQUE

L’entreprise et le tissu économique. L’activité commerciale de l’entreprise. La gestion des ressources humaines. L’activité productive de l’entreprise. L’organisation et le management de l’entreprise. La croissance de l’entreprise. L’environnement de l’entreprise. L’entreprise et l’organisation judiciaire. L’entreprise et le contrat de vente. La responsabilité de l’entreprise. Le contrat de travail. Le statut juridique de l’entreprise. Le crédit et les garanties accordées aux créanciers. Les dispositions législatives, réglementaires ou conventionnelles en matière de durée du travail, de rémunération et de formation. La représentation et l’action collective des salariés.


PÔLE MATHEMATIQUES

Les équations et les inéquations. Les études de fonction. Les intérêts. L’actualisation. L’amortissement des emprunts. Les suites arithmétiques et géométriques. Les fonctions logarithmes et exponentielles. Les statistiques à une et deux variables. Les indices et les séries chronologiques.

• ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

·Français,
·Langue vivante,
·Histoire - Géographie,
·Éducation artistique - Arts appliqués.

• STAGES (Uniquement pour les formations initiales)

Immersion en milieu professionnel d’une durée totale de 16 semaines réparties entre les deux années de formation.

• REGLEMENT D’EXAMEN

• APRÈS VOTRE BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL, VOUS POUVEZ :

* Intégrer la vie professionnelle, dans une P.M.E.
* Poursuivre vos études supérieures en préparant, en deux années, un B.T.S.

Programme téléchargeable et imprimable